Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing products, if you have other questions, please contact us
Whatsapp
يوجد في الاسفل بعض الاسئلة والاجوبة لها، اذا كان لديك اسئلة اخرى الرجاء تواصل معنا
من خلال الواتساب
A الجواب
Congratulations on your first purchase with LE Damas. Unless prompted, you need not respond unless called by the Customer Service team or asked to specifically. This is to confirm your order and ensure you are able to track your order with the order ID. تهانينا على شرائك لأول مرة عبر موقع «لي داماس سويت»، ولا يتعين عليك الرد ما لم يتم الاتصال بك من قبل فريق خدمة العملاء، أو يطلب ذلك منك تحديداً؛ فهذا يحدث فقط من أجل تأكيد طلبك وضمان قدرتك على تتبعه بواسطة معرف الطلب.
A الجواب
Within the UAE: Usually it takes less than 24 hours to deliver the order from confirming the order depending on the emirate in which the order is delivered. The order is delivered by refrigerated cars dedicated to transporting sweets and licensed by Dubai Municipality
Outside the UAE: It takes one to five working days for the order to be delivered, depending on the country and city in which the order is delivered. The order is delivered by express air freight, and through experience, the order has been delivered to some countries such as Saudi Arabia Bahrain and Oman within less than 24 hours of confirming the request, while it took four days to deliver the request to a country such as Canada and US.
داخل دولة الإمارات : عادة يتسغرق تسليم الطلب أقل من 24 ساعة من تأكيد الطلب حسب الإمارة التي يتم تسليم الطلب فيها , هذا ويتم توصيل الطلب بواسطة سيارات مبردة مخصصة لنقل الحلويات و مرخصة من بلدية دبي
خارج دولة الإمارات : يستغرق تسليم الطلب من يوم إلى خمسة أيام عمل و ذلك حسب الدولة و المدينة التي يتم تسليم الطلب فيها و يتم توصيل الطلب بواسطة الشحن الجوي السريع و من خلال التجربة فقد تسليم الطلب لبعض البلدان مثل السعودية والبحرين وعمان خلال أقل من 24 ساعة من تأكيد الطلب بينما استغرق تسليم الطلب لدولة مثل كندا مدة أربعة ايام.
A الجواب
You don't have to worry about it at all, All of our products are 100% fresh and are manufactured on a daily basis so that they will definitely reach you Fresh. Our customers' comments in this regard can be found under Google Maps Also on our account at Instagram لا داعي للقلق حيال ذلك على الإطلاق، فجميع منتجاتنا فريش مئة بالمئة ويتم تصنيعها بشكل يومي بحيث تصلكم بكل تأكيد فريش ويمكن الاطلاع على تعليقات عملائنا بهذا الخصوص ضمن خرائط غوغل و كذلك على حسابنا على انستغرام
A الجواب
We have been working in this profession since 1951 and bequeathed it from our ancestors generation after generation, and therefore we always select in the manufacture of Arabic sweets and baklava the best raw materials from pistachios, cashews and animal ghee exclusively, the brand of the GPLD MEDAL. Our products are characterized by being low in sugar and rich With nuts, you will get more sweet pieces compared to the same weight than other brands available in the market. نحن نعمل في هذه المهنة من عام 1951 و توارثناها عن أجدادنا جيلا بعد جيل, ولذلك دائما ننتقي في صناعة الحلويات العربية و البقلاوة أفضل المواد الأولية من الفستق الحلبي الكاجو و السمن الحيواني ماركة البقرة الحلوب حصرا وتمتاز منتجاتنا بأنها قليلة السكر و غنية بالمكسرات و بذلك تحصل على عدد قطع اكثر مقارنة بنفس الوزن من انواع البراندات الأخرى المتوفرة في السوق
A الجواب
Certainly, we always aim to maintain the comfort of our valued customers in their shopping through our website, taking into consideration the desire of a customer sometimes to change the item that he purchased. In the event that you have purchased an item online and have not received it yet, you can cancel the purchase order. And if you pay the value of the item via an electronic payment card (credit, debit or other payment card), then the amount of money paid that may be delayed for some time will be refunded to look at your payment card data, which is up to the individual payment card providers. If you want to return the item after receiving it, you must do so within a period not exceeding 5 days, even if the packages are open .. In all cases, you can contact our customer service team via the “Contact Us” page to return the item or refund the money Paid. بكل تأكيد، فنحن نسعى دائم للحفاظ على راحة عملائنا الكرام في تسوقهم عبر موقعنا آخذين بعين الاعتبار رغبة المرء أحيان بالعدول عن السلعة التي قام بشرائها. وفي حال قمت بشراء إحدى السلع عبر الإنترنت ولم تصلك بعد، فيمكنك حينها إلغاء طلب الشراء. وإذا قمت بتسديد قيمة السلعة عن طريق إحدى بطاقات الدفع الإلكترونية )بطاقة ائتمان أو خصم أو غيرها من بطاقات الدفع الأخرى(، فسيتم رد القيمة المالية المدفوعة التي قد تتأخر لبعض الوقت للنظر في بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، الأمر الذي يعود إلى مزودي بطاقات الدفع الفردية. وإذا كنت ترغب بإعادة السلعة بعد استلامها، فيجب عليك القيام بذلك خلال مدة لا تتجاوز 5 آيام حتى لو كانت العلب مفتوحة . . وفي جميع الأحوال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء التابع لنا عبر صفحة «اتصل بنا » لإعادة السلعة أو استرداد المبالغ المالية المدفوعة.
A الجواب

Inside the Emirates: The minimum order value is 60 AED.

Outside the Emirates: The minimum order value is 200 AED, or its equivalent in US  55$

داخل الإمارات:
الحد الأدنى لقيمة الطلب 60 درهم
خارج الإمارات:
الحد الأدنى لقيمة الطلب 200 درهم أو ما يعادله 55 دولارًا أمريكيًا